Condiciones Generales de Compra y Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Compra y Contratación (en adelante, "las Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web https://sofastron.es, así como la solicitud de presupuestos a través del mismo. La realización de un pedido o la aceptación de un presupuesto implica la aceptación plena de estas Condiciones.
1. Datos del vendedor
- Titular: SOFAS TRON, S.L.
- NIF: B19746247
- Domicilio: Centro Comercial Baricentro, Local 002, 08210 Barberà del Vallès (Barcelona)
- Correo electrónico: info@sofastron.es
- Teléfono: 603 900 011
2. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos, junto con sus características principales y su precio, se muestran en el Sitio Web. Sofàs Tron se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el catálogo de productos y sus precios.
Determinados productos no disponen de opción de compra directa, sino que están sujetos a solicitud de presupuesto debido a sus características, opciones de personalización (color, tela, tamaño) o condiciones de fabricación. En estos casos, el usuario podrá solicitar información y presupuesto a través del formulario habilitado, sin que dicha solicitud constituya una obligación de compra.
Sofàs Tron realiza sus mejores esfuerzos para que la información y las imágenes del Sitio Web sean lo más fieles posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado respecto a las imágenes mostradas, debido a la configuración de cada dispositivo o a las características propias de los materiales.
3. Precios
Los precios de los productos son los indicados en el Sitio Web e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo indicación en contrario. Los posibles gastos de envío, transporte o montaje se indicarán, en su caso, antes de la formalización del pedido o en el presupuesto correspondiente.
Los presupuestos emitidos tendrán la validez que se indique en cada uno de ellos. Transcurrido dicho plazo, Sofàs Tron podrá revisar las condiciones y el precio ofertados.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido a través de la tienda online, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados para completar el proceso de compra, facilitando los datos necesarios para la facturación, el envío y el pago.
Una vez formalizado el pedido, Sofàs Tron remitirá al usuario una confirmación por correo electrónico. Dicha confirmación no supone la aceptación de una reserva de precio incorrecta ni obliga a Sofàs Tron a suministrar un producto a un precio erróneo debido a un error tipográfico o de sistema.
5. Formas de pago
El usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay y Link, a través de la pasarela de pago segura Stripe.
- Amazon Pay.
- Financiación mediante 4xcard / Cofidis Pay, sujeta a la aprobación y a las condiciones establecidas por Cofidis, S.A., Sucursal en España. La financiación es un servicio prestado por dicha entidad, por lo que su concesión, condiciones e intereses (TIN, TAE, coste del préstamo) dependen exclusivamente de Cofidis y quedan sujetos a su propia evaluación y contratación.
Todos los pagos se realizan a través de entornos seguros con certificado SSL. Sofàs Tron no almacena los datos completos de las tarjetas de pago.
6. Entrega
Los plazos y condiciones de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en el presupuesto correspondiente. Dado que muchos productos son fabricados o personalizados bajo pedido, los plazos de entrega pueden variar en función del modelo y de las opciones seleccionadas.
Sofàs Tron ofrece servicio de entrega y montaje a domicilio, así como servicio de retirada del mobiliario antiguo. Las condiciones concretas de estos servicios se comunicarán al cliente antes de la formalización del pedido.
Cualquier incidencia relativa a la entrega deberá comunicarse a Sofàs Tron a la mayor brevedad a través de los canales de contacto indicados.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificación, contados desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a Sofàs Tron mediante una declaración inequívoca dirigida a info@sofastron.es o a la dirección postal indicada antes del vencimiento del plazo.
En los supuestos en que proceda, el producto deberá devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido, corriendo los costes directos de devolución a cargo del cliente. Dado que se trata de productos voluminosos que, por su naturaleza, no pueden devolverse por correo postal ordinario, los gastos de retirada y transporte del producto desde el domicilio del cliente serán igualmente por cuenta de este. El cliente podrá gestionar la retirada por sus propios medios o solicitar que Sofàs Tron la organice, en cuyo caso el importe correspondiente le será comunicado previamente y deberá abonarse, o será descontado del reembolso, con carácter previo a la devolución del importe de la compra.
Sofàs Tron reembolsará las cantidades abonadas en el plazo legalmente establecido tras la recepción y comprobación del producto, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente acredite su devolución, según qué condición se cumpla primero.
7.1. Exclusión del derecho de desistimiento para productos a medida y personalizados
De acuerdo con el artículo 103.c) del citado Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento NO será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Una parte significativa de los productos de Sofàs Tron —en particular, sofás, armarios y demás mobiliario fabricado a medida, así como cualquier producto personalizado en sus dimensiones, materiales, telas, colores, acabados o configuración a petición del cliente— tiene la consideración de bien confeccionado a medida. En consecuencia, una vez confirmado el pedido y comenzada su fabricación, el cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento sobre dichos productos, sin perjuicio de la garantía legal por falta de conformidad que le corresponde en todo caso.
Antes de formalizar la compra de un producto a medida o personalizado, el cliente será informado expresamente de esta circunstancia y deberá reconocer y aceptar de forma expresa la pérdida del derecho de desistimiento respecto de dicho producto.
7.2. Productos de catálogo no personalizados
En el caso de productos estándar adquiridos sin personalización alguna, el derecho de desistimiento de catorce (14) días naturales resultará plenamente aplicable en los términos indicados en el apartado 7 anterior.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente de consumidores y usuarios. En caso de falta de conformidad del producto, el cliente podrá ponerse en contacto con Sofàs Tron a través de los canales indicados para gestionar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos legalmente.
Quedan excluidos de la garantía los daños ocasionados por un uso indebido, negligencia o desgaste normal derivado del uso del producto.
9. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a Sofàs Tron a través del correo electrónico info@sofastron.es o del teléfono 603 900 011.
10. Resolución de litigios en línea
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio de los fueros que legalmente correspondan al consumidor.
Última actualización: [4-Agosto-2026]
